客户管理支持客户分配、客户共享
合同管理支持新增合同
销售机会支持新增销售机会
收款管理可管理客户回款、待收账款
数据统计可统计销售业绩
知品科技秉承的互联网应用技术和成员之一的网络传播理念，建立了科学的管理机制和强有力的服务体系；的互联网应用技术服务团队将以优化的资源配置与良好的网络传播方式为源动力，为知品科技庞大而良好的客户群体打造网络新形象，正是知品科技的到之处。
细到小时的工作量及效果的统计，让您随时掌握员工每时每刻的工作情况； 联系的客户都是什么情况？有没有进展？看看效果统计吧！ 每天规定的联系客户量有没有完成？还差多少？ 各个销售之间对比的客户跟进量实时体现，谁是，谁没努力，大家都知道！ 月末销售的工作和工作表现，其他销售看数据就知道，自己琢磨吧！ 可接入录音系统，有录音功能提高客户服务质量；来/去电号码及录音长期保存； 来电号码在电脑上立即弹出，并显示来电者详细信息； 自动统计员工电话量，并可分日期、分时段任意查询录音； 可根据线路号码，来去电号码，通话备注任意查询录音；
服务管理主要应用模块包括：服务计划、服务工单、客户投诉、客户、客户关怀等。 ● 全面管理售后过程：从服务计划到服务工单受理及服务过程处理、客户投诉受理及过程处理、客户等形成闭环管理。 ● 支持服务工单分配、未服务工单/投诉单预警、服务工作台及队列等。
线索的销售记录自动带入客户
选中后，待转换线索产生的销售记录自动带入客户中。
如果当索已是线索池线索，则直接退回，如果是非线索池线索，可选择当前用户所属线索池退回。
“退回”与“收回”：“退回”可由线索负责人主动退回线索池，“收回”则由线索池管理员被动收回。
退回原因，负责人将线索退回线索池时，需选择退回原因。“销售线索”对象下“销售人员退回原因”字段为启用，可增删退回原因。
属于线索池线索、状态为“未分配”、线索池类型为“员工可见可领取，管理员可分配”
对于敏感或是重要的销售线索，可由线索池管理员分配给销售人员跟进，以保证线索的转化率。
在纷享CRM中，还提供了另外一种快速的线索分配方式，即线索池默认分配：
线索池管理员分配：由线索池管理员在前端线索池中批量分配销售线索，适用于将敏感或是重要的销售线索指派给能力强的销售人员跟进，以保证线索的转化率。
销售人员主动领取：如果线索池配置为员工可领取，则销售人员可以直接领取销售线索。通过主动领取的方式，提高销售人员的工作积性。
基于商业目标、商业表现，我们去让人在位置上行使功能，并告知员工绩效和表现：
因而，CRM需要清晰的思考，我们的未满足需求是什么？
公司为什么让你来做CRM？
前面的CRM是升职还是离职了？这决定你下一步如何开展工作。
我们需要外包吗？这就得考虑内外部团队的协作。
我们如何去建立客户的信任合作关系？
想清楚这些问题后，我们在运营管理、组织架构、数据管理方面达成清晰的思路：
然后，把事情做正确就很容易了：
然后，你就能很从容的去分配项目到人手。或者反过来说，把每个CRA Assign到具体的项目。
下面是是两种常见的分配模式，一种是你这个团队做所有的Function，欧明一种模式是你这个团队只做一种function，这是常见的，因为你多半是管理CRA。
其实你到一个新公司很简单的，先抓三件事，错不了：把漏报的SAE、未签署的ICF、受试者遗漏或未做的检查项目收集。
自成立以来，知品特始终秉承“知行合一，品质至上”的经营理念，视推动中国企业开展电子商务、实现信息化为己任。
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