公司用户关系管理系统 crm销售管理软件

知品科技凭借对互联网行业的到见解和丰富经验，在项目策划、项目管理、设计制作、技术开发和网络传播等多方面寻求平衡；在项目过程中，知品科技通过周密的策划、深入的调查、理性的分析、精妙的创意、的实施，并同客户的实际情况和具体需求进行良好结合，为不同类型的客户提供良好的互联网应用定制解决方案，帮助客户在新的全球化互联网环境中保持优势。
匹配客户
如果“查重规则”中开启客户“新建查重”，则系统会跟据客户名称自动查找匹配客户。即如果客户名称已存在，则会自动关联对应的客户记录。
如果没有开启客户“新建查重”,则不匹配已有客户，而是新建一个客户。
转换为联系人时为可选项。即同时创建一个联系人。
线索的“姓名”会自动带入为“联系人”的姓名。
如果“查重规则”中开启联系人“新建查重”，则系统会跟据规则自动查找匹配联系人。即如果联系人已存在，则转换失败。
如果没有开启联系人“新建查重”,则不匹配已有联系人，而是新建一个联系人。
转换为商机时为可选项。
选中后须填写商机相关信息。
如果“查重规则”中开启商机“禁止在同一客户下创建重复商机名称”，则新建时会按此规则查重，如果重复，则转换失败。

服务管理主要应用模块包括：服务计划、服务工单、客户投诉、客户、客户关怀等。 ● 全面管理售后过程：从服务计划到服务工单受理及服务过程处理、客户投诉受理及过程处理、客户等形成闭环管理。 ● 支持服务工单分配、未服务工单/投诉单预警、服务工作台及队列等。

销售管理主要应用模块包括：订单（销售/采购）、收款计划、出入库中心、发货计划、计划、应收/应付、出货单、发货单、库存等。 ● 全面管理进销存流程应用、业务/仓库/财务/发货分层管理、流程节点推进控制、按期次/比例收款计划、分批次发货/等。 ● 全面支持订单明细多仓库管理、产品多属性应用、产品方案应用、多单位换算应用、价格体系应用策略、序列号应用、条码应用等。

以客户为中心提供个性化服务
贯彻“以客户为中心”理念，HCRM对服务链路中诊疗、沟通、会员、支付等关键信息实现全面整合，形成超全景式客户画像，为精细化个性化服务提供依据。
丰富的会员体系，定制型客户标签，RFM等数据分析
自成立以来，知品特始终秉承“知行合一，品质至上”的经营理念，视推动中国企业开展电子商务、实现信息化为己任。
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