随访表单自定义添加
随访用户导入或对接HIS
随访执行*随访部门或人员
智能随访手动或自动
随访场景门诊、住院、体检、科研等
随着生活质量的提高和健康意识的增强，越来越多的患者开始关注出院后锻炼、用药等与保持健康状态相关的问题。目前我国医疗延伸多由病房责任护士通过电话随访、上门访视等方式实现。我院初期的随访工作是通过电话随访，发现很多问题，随访工作流于形式，随访流程繁杂，医生参与率低。随访人员不足，素质参差不齐，缺乏经验和沟通技巧，难以应对患者的需求。
随访系统管理效益：
多维度数据分析钻取，分析输出，通过合理调源、人员增减量等把控手段，优化内部资源和决策侧重方向，实现医院以患者为中心的医疗管理和服务方式。
随访系统社会效益：
1.提升患者满意度，大大缓解医患纠纠纷；
2. 增加在院患者的评价渠道，让医院确实能够发现问题，解决问题；
3.为优质护理服务示范工程、三好一满意活动、医院等级评审提供强大的信息化支撑；
4.维系重点病人，增加医院率；
5.创新医院管理思路，增强医院竞争力。
智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设和医院信息标准化建设
2021年9月，办公厅印发《办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》（〔2021〕18号）指出，推进电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设和医院信息标准化建设；同年9月，国家卫健委、中医药管理局联合印发《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025年）》，提出重点建设电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院信息系统，完善智慧医院分级评估顶层设计。要求到2022年，全国二级和公立医院电子病历应用水平平均级别分别达到3级和4级，智慧服务平均级别力争达到2级和3级，智慧管理平均级别力争达到1级和2级，能够支撑线上线下一体化的医疗服务新模式。而随访服务就是智慧服务的一部分。
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