顾客软件管理系统 购买客户管理系统软件

知品科技凭借对互联网行业的到见解和丰富经验，在项目策划、项目管理、设计制作、技术开发和网络传播等多方面寻求平衡；在项目过程中，知品科技通过周密的策划、深入的调查、理性的分析、精妙的创意、的实施，并同客户的实际情况和具体需求进行良好结合，为不同类型的客户提供良好的互联网应用定制解决方案，帮助客户在新的全球化互联网环境中保持优势。
CRM优势
1、传递经验，规范企业流程。
通过CRM系统，可以把企业销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握的销售流程。
2、提升销售，项目管理能力和结案率。
通过CRM系统，可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。
3、减少培训工作。
CRM系统规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。

CRM的意义
1、防止出错。
由于CRM系统详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。比如：很多销售人员常犯的错误就是内部成本还没有核算就给客户报价，易导致公司项目的情况，通过CRM系统可以设定内部成本没有核算，无法进行报价的流程，从而防止出错。
2、积累客户经验于企业自身。
通过CRM系统的使用，可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手。
3、产生更多的生意机会。
通过CRM系统，可以帮助企业分析客户等级，将有限的资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会。通过CRM系统的数据分析，可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯，改善我们的服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。

移动销售：
（1）销售人员在客户的拜访和沟通的过程中可以随时添加并完善客户资料，他们不必纠结于怎么去整理，CRM已经提前设置好了关键字段，销售人员只要结合实际按照关键字段进行添加即可。
比如说，销售员在一次活动或者走访的时候遇到了一个还不错的客户，然后就可以在系统中添加客户资料，包括客户等级、客户姓名、性别、年龄、爱好以及简单需求等，销售人员可以随时随地跟进。
（2）而对于老客户，销售人员可以对中存储的信息进行分析，包括基本信息（姓名、联系方式等）、客户状态、咨询记录、购买历史等，用户的画像已经在CRM中形成，销售人员只要打开软件，进入相应的板块即可了解自己的客户，知道其真实需求，为其提供合适的服务。
当然，企业也可以根据对老客户的特征的分析，得出各层次客户的特征，从而在开发新客户的过程中参考这些特征，降低开发成本。
（3）此外，CRM还设置了产品管理板块，产品的名存、报价、活动信息都会在系统中详细展示，销售人员可以通过筛选迅速地找到客户感兴趣的产品的信息，而不用再盲目的查找各种表格。

客户全生命周期跟进管理
提高客户资源流转 加快客户
企业级定义跟进动作与行为：灵活定义客户的跟进行为与客户，标准化跟进行为与客户；
自成立以来，知品特始终秉承“知行合一，品质至上”的经营理念，视推动中国企业开展电子商务、实现信息化为己任。
http://www.zp218.com