客户管理支持客户分配、客户共享
合同管理支持新增合同
销售机会支持新增销售机会
收款管理可管理客户回款、待收账款
数据统计可统计销售业绩
知品科技凭借对互联网行业的到见解和丰富经验，在项目策划、项目管理、设计制作、技术开发和网络传播等多方面寻求平衡；在项目过程中，知品科技通过周密的策划、深入的调查、理性的分析、精妙的创意、的实施，并同客户的实际情况和具体需求进行良好结合，为不同类型的客户提供良好的互联网应用定制解决方案，帮助客户在新的全球化互联网环境中保持优势。
根据客户档案建立层级
使用客户分类，可以将碎片化的流量转化成一张完整的客户画像，由销售找准时机跟进转化，有效提升客户复购率。企业还可利用工作手机。作为一款智能工作手机，
实现了日常沟通全记录、销售过程全管理、沟通内容全量质检、私域流量客源全保护，销售飞单情况几乎不再发生，助力企业效益持续增长。
系统可准确记录客户的每一次服务请求、处理过程、处理结果和客户评价。并根据客户近一次消费、消费频率、消费金额，划分客户群体为：重要客户、发展客户、价值客户、一般客户等。通过细分客户群体，销售可设置不同预警天数，对老客户及时跟进维护，了解老客户目前生产线（装置）以及设备应用情况，在服务好老客户的同时，能够挖掘更多商机，增加客户二次复购。
CRM客户关系管理系统企业管理更加充分和科学：CRM是一个管理工具，确切的说是一种管理思想的具体体现，把中小企业的单一的人性化管理推行到制度化管理加人性化管理的轨道上来，结束企业仅仅是几张表格可以管理企业销售的原始状态。实施CRM，就应该有相关配套的制度化的东西出来，通过制度来约束员工，更好利用CRM系统。CRM实施应该提出用管理制度来明确CRM系统在企业管理中的重要性，有管理制度来**CRM系统的正常运行，才能完全发挥此系统的作用。同时，要有严格的管理制度要求销售人员对CRM和自己的日常数据负责。要求准确、全面地管理自己的销售数据，才能发挥CRM的作用。
合同数据是重要的统计数据来源，通过和客户、产品、业务员等做关联，可以得出丰富的销售报表 。
合同详情中可以关联客户，销售订单；
回款是合同签订之后，合同完成收到客户款项时建立的记录，可以与回款计划形成关联。
新建回款时还有其他业务，比如支持：常见的，客户将多个订单一次打款。此时需要销售创建回款时，将本次到款的金额拆分到每个订单上，填写每个订单的本次回款金额。支持：针对回款周期较长的客户，销售团队可以事先创建回款计划，以便追踪和提醒。此时销售创建回款时，可以将本次到款的金额拆分到每个回款计划上，填写每个回款计划的本次回款金额。因回款涉及企业财务信息,需要相关财务人员审批确认。新建回款后，流程会自动流转至“回款财务”角色对应的人员确认。
有些企业回款周期较长、且分多次回款，销售需要建立回款计划，并根据回款计划给出提醒，方便追款。
新建回款计划其他业务，新建回款计划，选择销售订单，在计划回款金额中会带入
，建议计划回款金额=待回款金额。
CRM，分为外企和内企，分为药厂和CRO，分为药物和器械，领域和产品类别不同，但管理的本质是相通的。你既要做每个工作时满足工作要求，又要掌握本质提升认知的境界，这就是哲学观：
从理论中来到实践中去，实践改善理论，理论实践
做CRM，无非是带领一群人，去把分配的项目做好，知人善任，根据具体环境、具体人手，设定具体function，建立流程尽量让岗位雇员熟悉份内工作，降低人力流动性
自成立以来，知品特始终秉承“知行合一，品质至上”的经营理念，视推动中国企业开展电子商务、实现信息化为己任。
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