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数据统计多维度数据统计
如农产品供应商,在握所接触的很多此类企业中,大多数每天都有百单以上的业务量,基本都是靠一两个客服在那里,看短信,用纸和笔记录下单客户的采购清单,如此原始刀耕火种的信息处理方式,很难适应现代化的管理模式。所以开发开一个用户可以自助下单的系统,用户下单后,自动打印小票,备货员依小票清单直接装车配货,整个流程完全是自动化的,不仅节省了人力成本,也避免了错记、漏记等人为错误,提高了服务水平。这就是工具化系统的,不需要为其带来更多的,只要解决问题就可以了。其他的工具类的如内部报销审批,盖章流程审批,销售数据管理报表等,都是工具化的服务。
搭建就是关于内容和功能的搭建,阶段性目标策划与执行就是我们要给自己做节点,一般来说企业可以根据自身情况设置阶段性节点,比如步老客户是不是都关注,第二步我们的推广和活动要以什么为主,以此类推,做到运营有的放矢!
当有患者从平台咨询我们的时候,他的路径我们是很清楚的,从他的路径上我们完全可以看出他的需求是什么,所以我们的沟通不用客套,直接根据需求展开可以了;微信本身是友情性和私密性的个人沟通工具,和手机等联系方式有一样的作用,所以不需要再追着对方要联系方式了;而微信营销的优势是私密性,患者咨询你的时候,你的回一定是“我和你”的关系,这样才能把私密性的特点发挥到,我们是朋友,是哥们,我可以给你一些帮助,这才是微信营销客服的要求!
公众号小编费用
这部分费用要占据整个微信公众号代运营的费用的80%,费用的服务包含:设置微信公众号后台、公众号文章编撰、公众号粉丝运营维护上,其中文章编撰是其中的重中之重,它的质量高低直接决定整个代运营过程的费用,如何你在找微信公众号代运营的团队不止一个,不知道如何对比,那考核他们的文章质量,是否原创是一个核心因素,当然也得看后台数据情况
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