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企业客户关系系统 crm软件厂家
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产品描述

客户管理支持客户分配、客户共享 合同管理支持新增合同 销售机会支持新增销售机会 收款管理可管理客户回款、待收账款 数据统计可统计销售业绩
成都知品科技有限公司是一家从事网站建设、电商方案、APP开发及微信营销等网络传播服务商,为客户提供一站式策划、创意设计、开发及托管服务。
根据客户档案建立层级
使用客户分类,可以将碎片化的流量转化成一张完整的客户画像,由销售找准时机跟进转化,有效提升客户复购率。企业还可利用工作手机。作为一款智能工作手机,
实现了日常沟通全记录、销售过程全管理、沟通内容全量质检、私域流量客源全保护,销售飞单情况几乎不再发生,助力企业效益持续增长。
系统可准确记录客户的每一次服务请求、处理过程、处理结果和客户评价。并根据客户近一次消费、消费频率、消费金额,划分客户群体为:重要客户、发展客户、价值客户、一般客户等。通过细分客户群体,销售可设置不同预警天数,对老客户及时跟进维护,了解老客户目前生产线(装置)以及设备应用情况,在服务好老客户的同时,能够挖掘更多商机,增加客户二次复购。
企业客户关系系统
合同数据是重要的统计数据来源,通过和客户、产品、业务员等做关联,可以得出丰富的销售报表 。
合同详情中可以关联客户,销售订单;
回款是合同签订之后,合同完成收到客户款项时建立的记录,可以与回款计划形成关联。
新建回款时还有其他业务,比如支持:常见的,客户将多个订单一次打款。此时需要销售创建回款时,将本次到款的金额拆分到每个订单上,填写每个订单的本次回款金额。支持:针对回款周期较长的客户,销售团队可以事先创建回款计划,以便追踪和提醒。此时销售创建回款时,可以将本次到款的金额拆分到每个回款计划上,填写每个回款计划的本次回款金额。因回款涉及企业财务信息,需要相关财务人员审批确认。新建回款后,流程会自动流转至“回款财务”角色对应的人员确认。
有些企业回款周期较长、且分多次回款,销售需要建立回款计划,并根据回款计划给出提醒,方便追款。
新建回款计划其他业务,新建回款计划,选择销售订单,在计划回款金额中会带入
,建议计划回款金额=待回款金额。
企业客户关系系统
强大的系统扩展性:知品CRM除了提供标准应用外,提供了相对灵活的扩展性应用方案: 模块属性:可根据日常应用进行配置 页面布局:可以轻松拖拉拽完成页面布局配置 视图配置:可以进行视图创建、共享等应用 字段配置:可以轻松创建自定义字段 审批流程:可以根据模块配置系统审批流程 流程推进:可以创建两个模块之间流程推进关系
企业客户关系系统
从商机本身的生命周期上,赢单\输单\无效的商机是一个商机的终结,但从销售周期上讲,赢单的商机可以生成合同及销售订单,未成交/成交客户可以转为成交/多次成交客户,提供商机到订单的业务协同,实现商机流与订单流及资金流的无缝连接,终实现对商机全过程的执行跟踪,提高商机赢单率。
:企业根据平时的销售活动或销售渠道积累了大量具有采购意向的商机,包括通过跟进线索转换而来的机会,当企业需要围绕这些机会进行一系列以销售人员为主体、其它部门为辅的销售活动时,可以建立商机将主要销售人员作为负责人、人员作为相关团队跟进,进而促进交易。在这个阶段,企业的主要任务是确定销售团队。
(推进销售阶段):企业结合行业特征和自身经验,一般采用将商机分割成多个阶段,顺序推进,并在每个阶段对销售人员提出要求,进而产生可衡量的阶段性成果的跟进方法。它能够科学反映商机状态以及销售效率,是被企业为广泛使用的销售管理工具。
这个阶段的主要任务包括但不限于
对商机的真实有效性和自身资质进行初步评估,以避免资源浪费;
对商机进行可行性判断和ROI分析;
了解商机预期收入和预期完成时间;
了解不同时期商机的赢单概率;
自成立以来,知品特始终秉承“知行合一,品质至上”的经营理念,视推动中国企业开展电子商务、实现信息化为己任。
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