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客户关系管理系统 crm手机软件
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产品描述

客户管理支持客户分配、客户共享 合同管理支持新增合同 销售机会支持新增销售机会 收款管理可管理客户回款、待收账款 数据统计可统计销售业绩
成都知品科技有限公司是一家从事网站建设、电商方案、APP开发及微信营销等网络传播服务商,为客户提供一站式策划、创意设计、开发及托管服务。
根据客户档案建立层级
使用客户分类,可以将碎片化的流量转化成一张完整的客户画像,由销售找准时机跟进转化,有效提升客户复购率。企业还可利用工作手机。作为一款智能工作手机,
实现了日常沟通全记录、销售过程全管理、沟通内容全量质检、私域流量客源全保护,销售飞单情况几乎不再发生,助力企业效益持续增长。
系统可准确记录客户的每一次服务请求、处理过程、处理结果和客户评价。并根据客户近一次消费、消费频率、消费金额,划分客户群体为:重要客户、发展客户、价值客户、一般客户等。通过细分客户群体,销售可设置不同预警天数,对老客户及时跟进维护,了解老客户目前生产线(装置)以及设备应用情况,在服务好老客户的同时,能够挖掘更多商机,增加客户二次复购。
客户关系管理系统
匹配客户
如果“查重规则”中开启客户“新建查重”,则系统会跟据客户名称自动查找匹配客户。即如果客户名称已存在,则会自动关联对应的客户记录。
如果没有开启客户“新建查重”,则不匹配已有客户,而是新建一个客户。
转换为联系人时为可选项。即同时创建一个联系人。
线索的“姓名”会自动带入为“联系人”的姓名。
如果“查重规则”中开启联系人“新建查重”,则系统会跟据规则自动查找匹配联系人。即如果联系人已存在,则转换失败。
如果没有开启联系人“新建查重”,则不匹配已有联系人,而是新建一个联系人。
转换为商机时为可选项。
选中后须填写商机相关信息。
如果“查重规则”中开启商机“禁止在同一客户下创建重复商机名称”,则新建时会按此规则查重,如果重复,则转换失败。
客户关系管理系统
客户资料海量存储,根据权限设置导入导出,禁止复制;有效保证数据安全; 多种方式防止资料重复,有效防止撞单、丢单、抢单等数据混乱情况; 客户数据可根据时间设定共享、转移、分配,充分利用客户资源; 客户资料拒绝篡改和,有效保护公司利益; 对资料搜集、筛选、跟踪、维护进行跟踪和管理,避免因引发的客户流失; 针对某个客户的预约记录/拜访记录/合作记录/售后记录一目了然; 强大的查询/图表分析/数据汇总功能,一目了然,轻松管理 ;
客户关系管理系统
客户公海的主要特点是:可将公共的客户资源设置为公海客户,将公海客户分配或领取给某些销售(公海成员),每个销售只能领取一定数量的公海客户,且在期限内必须达成签约或跟进目标,否则客户就会自动回归公海中重新分配给其他销售。
主动退回:客户跟进一段时间没有效果而放弃跟进,或是直接输单等原因,可将客户主动退回公海。
    被动回收:每个公海可配置回收规则,限定客户跟进时间,保证销售的积性,以加速客户流转。如果客户未成交则客户会被回收。
    主动领取:销售可根据自己擅长的技能或是地区归属主动领取客户,以促进业绩。
    被动分配:企业可根据客户的重要级别及销售的技能优劣合理分配客户,以化促成交易。
客户-成交客户:根据成交动作的配置,客户下商机赢单 或 新建销售订单并已被确认 或 新建了合同都会成为成交客户。
成交客户-公海:企业有多种产品,或是产品可以多次购买,即使是成交客户,也可以退回公海,进行下一次的交易。
公海-公海:由于客户地址变更、客户规模壮大或业务调整等各种原因可以将客户从原有公海转移至更合适的公海中。
自成立以来,知品特始终秉承“知行合一,品质至上”的经营理念,视推动中国企业开展电子商务、实现信息化为己任。
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