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四川随访软件软件公司 随访系统
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产品描述

随访表单自定义添加 随访用户导入或对接HIS 随访执行*随访部门或人员 智能随访手动或自动 随访场景门诊、住院、体检、科研等
知品智能随访系统希望真正成为每个医院的AI医生健康助手,降低医院随访成本,成倍提高医务人员工作效率,实现AI在医疗领域的深度融合和创新应用,实现医疗机构技术信息化能力与服务效率的双提升。
在数字经济和人工智能浪潮的激荡下,知品软件将持续通过AI驱动创新场景加速传统行业数字化升级、转型,助力公立医院高质量新发展。
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随访方式多样化
系统支持微信、短信、AI人工智能、二维码、电话多种方式,可以组合使用,随访举例一家三甲医院门诊量平均为4000-5000,正常需要配10个人进行随访,一个AI随访机器人可以拨打800个电话,是人工随访的4.5倍,根据没有接通或完成的电话,人工在进行干预二次随访,提高了随访完成率又提高了工作效率。
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随着生活质量的提高和健康意识的增强,越来越多的患者开始关注出院后锻炼、用药等与保持健康状态相关的问题。目前我国医疗延伸多由病房责任护士通过电话随访、上门访视等方式实现。我院初期的随访工作是通过电话随访,发现很多问题,随访工作流于形式,随访流程繁杂,医生参与率低。随访人员不足,素质参差不齐,缺乏经验和沟通技巧,难以应对患者的需求。
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医院客户关系管理(CRM)不仅仅是简单的电话患者,当今医院客户不再以价格或产品为基础。相反,他们在与客户服务互动后的感受会对未来的健康需求决策产生更大的影响。良好的互动可以保持客户的满意度和忠诚度,在医院客户体验(CX)方面的竞争,医院管理层拥有巨大的机会来利用有效的医院客户管理解决方案(Health CRM)来提高忠诚度,并提升满意度及经济价值。
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