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客户众多不便于统一管理:一家教育培训机构的客户可能有数万人之多,每个客户的信息又各不相同。并且这么庞大的客户资源往往分散在不同人员手中,造成了客户信息不完整,无法针对客户提供个性化服务,同时也面临着客户流失的风险。

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网络教育以学生为中心,它冲破了传统教学的以教师或教材为中心束缚,其发展不但有明确的方向,而且以一定的理论基础作为。随着人类学习过程认知规律研究的不断深入,近年来认知学习理论的一个重要分支建构学习理论逐渐流行。建构学习理论认为“情境”“协作”“会话”“意义建构”是学习环境中的要素。学习活动是在一定的情境及社会文化背景下进行的,借助其他人(包括教师和学习伙伴)的帮助,通过协作和会话的方式,达到对知识的意义建构。网络教育的学习体系中恰好体现了这四点,成为建构学习环境下理想的认知工具。
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