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产品描述
当有患者从平台咨询我们的时候,他的路径我们是很清楚的,从他的路径上我们完全可以看出他的需求是什么,所以我们的沟通不用客套,直接根据需求展开可以了;微信本身是友情性和私密性的个人沟通工具,和手机等联系方式有一样的作用,所以不需要再追着对方要联系方式了;而微信营销的优势是私密性,患者咨询你的时候,你的回一定是“我和你”的关系,这样才能把私密性的特点发挥到,我们是朋友,是哥们,我可以给你一些帮助,这才是微信营销客服的要求!
企业为什么要开通、运营企业账号
产品销售平台:在线购买、在线支付、促销活动。活跃的、反应速度快、互动的电子商务平台
人才的平台:免费的人才渠道,未来人才的主流渠道
客户:客户在线互动、客户体验、新品试用、消费者意见调研、、在线咨询甚至网上订餐、送货服务、钟点服务、上门维修等。
我们在互动上可以设置话题,比如春节讨论红包,三八节讨论女生放假,但是这些手段太过普通,我们在互动环节上可以和功能结合起来,比如艺龙网做的“一站到底”的互动,就是非常不错的创意和开发,在本书后文有详细的阐述和分析。
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