随访表单自定义添加
随访用户导入或对接HIS
随访执行*随访部门或人员
智能随访手动或自动
随访场景门诊、住院、体检、科研等
随访系统与互联网医院系统对接,实现线上线下无缝衔接
随访系统和互联网医院平台数据对接,操作界面统一融合在微信公众号界面。经过随访后,若患者需要复诊或复查,可通过预约、预约检查、用药咨询等功能,为患者提供方便、快捷的服务。
医院可推行患者制度。成立专职部门,由专人对出院患者和社区患者进行电话,对中了解的问题、患者的建议和需求,向医院有关部门和科室反馈,以做到及时改正完善。有些患者在住院期间对医疗服务有意见因在院不好说,但出院后患者就没有这方面的顾虑,可对医院工作管理中的问题畅所欲言,院方也可以了解到患者的真实意见,这样对改进医疗服务有很大的促进。
随访系统的意义
1、建立患者信息数据库,可按照自定规则筛选随访患者,自动拨打患者电话,减少人工拨打号码操作。
2、中心工作人员通过系统可着重联系需要复诊的患者,并告知需到院复诊,增加复诊率。
3、可通过微信公众号推送随访问卷,调研患者在院期间,对医院各部门、各环节的宝贵意见及建议,患者提交的调查结果,由系统汇总,交由中心进行统计分析,对患者提出意见及建议进行反馈,提升患者满意度。
4、可对院内科室医生提供延伸服务,增加医患间的有目的的互动,有助于医生了解患者的、并发症情况等。
5、可进行研究类随访调研,有助于医院对该类疾病的深入研究。
随访模式
院级随访
一般是医院办针对全院所有科室的患者,进行住院期间的服务质量,及医院整体的服务质量,如满意度等调查
科室随访
一般由患者的主治医生或主管护士,对本科室的患者的病情进行,提醒患者定期进行复查及其他有助病情好转的医疗建议和注意事项。
http://www.zp218.com