随访表单自定义添加
随访用户导入或对接HIS
随访执行*随访部门或人员
智能随访手动或自动
随访场景门诊、住院、体检、科研等
AI人工智能机器人降低人力和时间成本
知品AI人工智能机器人更的功能主要有多轮智能对话、转人工坐席、话术库、实时打断、智能分类、数据统计、语音记录、任务管理等。知品AI呼叫中心系统具有能、低成本、智商在线、24小时在线、永不离职等特点。知品医院AI智能随访系统的应用，降低了随访的人力成本和时间成本，提高随访工作效率和质量。使各类随访问卷数据和统计数据更加，帮助医生或者医院从繁重无序的随访工作中解放出来，节省的时间用于深度挖掘信息，耐心细致地解答患者提出的各种问题。
由于患者医学知识有限，在医院的时间短促，患者与医生没有足够的交流时间，根本无法满足患者对疾病了解、病情变化处理等需求。医院往往通过纸质或口头方式进行健康教育出院后采用电话随访的方式。但由于医护人员精力有限，这些内容的梳理工作难以落实。某些疾病也是需要患者在家恢复疗养，而居家护理内容相对较为专业，这就需要所属的病区护士做专科指导，给出院患者提供持续的安全保障。利用知品智能随访系统推行院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，可以将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院患者的院外和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导是必然趋势。
医疗机构需要对患者院后药物的治果、存活率、手术恢复情况等进行科研数据统计与分析。传统的随访工作主要由医护（多由护士执行）进行，但是医护人员本身工作任务繁重，勉强能够满足医院的随访要求。随访方式也比较单一，主要是电话随访和门诊复诊随访，患者很难从中得到想要的关怀，更不能满足与病情相关的需求，上线智能随访系统的需求呼之欲出。
医院评审标准
2021年10月 ，国家卫生健康委印发了《医院评审标准（2020年版）》（国卫医发〔2020〕26号），并制定了《医院评审标准（2020年版）实施细则》于2021年12月21日执行，等级医院评审要求及医疗质量管理规范中也明确指出患者健康教育、出院随访是考核要求之一，且要求出院后随访需由管床医生执行。出院随访原本就是医务人员的本职基础工作，属于医院医疗管理范畴。
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