客户管理支持客户分配、客户共享
合同管理支持新增合同
销售机会支持新增销售机会
收款管理可管理客户回款、待收账款
数据统计可统计销售业绩
知品科技秉承的互联网应用技术和成员之一的网络传播理念，建立了科学的管理机制和强有力的服务体系；的互联网应用技术服务团队将以优化的资源配置与良好的网络传播方式为源动力，为知品科技庞大而良好的客户群体打造网络新形象，正是知品科技的到之处。
服务管理主要应用模块包括：服务计划、服务工单、客户投诉、客户、客户关怀等。 ● 全面管理售后过程：从服务计划到服务工单受理及服务过程处理、客户投诉受理及过程处理、客户等形成闭环管理。 ● 支持服务工单分配、未服务工单/投诉单预警、服务工作台及队列等。
强大的系统扩展性：知品CRM除了提供标准应用外，提供了相对灵活的扩展性应用方案： 模块属性：可根据日常应用进行配置 页面布局：可以轻松拖拉拽完成页面布局配置 视图配置：可以进行视图创建、共享等应用 字段配置：可以轻松创建自定义字段 审批流程：可以根据模块配置系统审批流程 流程推进：可以创建两个模块之间流程推进关系
CRM系统软件会根据企业内部的情况，形成一个基本的模型。针对哪些消费者用超过客单价的高价值客户形成一个统计模板，分析这类客户所具备共同特点、共性，帮助企业及时调整销售策略赢得部分客户的关注，提高企业销售额。通过分析客户的需求，对普遍性出现的客户同时选择购买两款以上产品的行为，系统会自动分析并记录，找出不同产品之间的联系，为企业提供对应的产品打包，吸引类似消费行为的客户提高对产品的关注度，促使客户形成消费决策，为企业提高销售额。也能提高潜在客户的转化率，系统可以根据企业设置一个企业销售团队接受的销售流程，提升销售团队在转化客户中的效率问题。越是的系统软件，越能为企业管理客户孵化客户，激发客户的下单欲望。
系统管理软件帮助重点企业分析客户的行为模式、消费模式，制定更加符合客户需求的营销政策、产品组合，帮助企业更好地锁定具有购买潜力的高价值客户，提升企业销售额度。
以客户为中心提供个性化服务
贯彻“以客户为中心”理念，HCRM对服务链路中诊疗、沟通、会员、支付等关键信息实现全面整合，形成超全景式客户画像，为精细化个性化服务提供依据。
丰富的会员体系，定制型客户标签，RFM等数据分析
深入研究企业客户的实际需要，开创性地建立了适合中小企业需要的IT应用服务运营模式；运用的信息技术搭建起一个适合企业业务和管理需要的应用服务平台，并透过庞大的全球性商务网络，面对面地向企业客户提供、标准化、一站式的IT应用服务和信息化解决方案。其产品包括网络基础系列、网络推广系列和网站解决方案等。
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