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要有选择性地瞄准新用户。每个行业都有自己的目标客户群体，并不是所有人都需要我们的产品或服务，或者说并不是我们的产品或服务适合所有人。所以，我们在推广自己的公众账号之前一定要弄清楚我们的目标用户到底是谁，他们到底在哪里，推广时要做到有的放矢，不要像传统的路牌广告一样，撒胡椒面。
如农产品供应商，在握所接触的很多此类企业中，大多数每天都有百单以上的业务量，基本都是靠一两个客服在那里，看短信，用纸和笔记录下单客户的采购清单，如此原始刀耕火种的信息处理方式，很难适应现代化的管理模式。所以开发开一个用户可以自助下单的系统，用户下单后，自动打印小票，备货员依小票清单直接装车配货，整个流程完全是自动化的，不仅节省了人力成本，也避免了错记、漏记等人为错误，提高了服务水平。这就是工具化系统的，不需要为其带来更多的，只要解决问题就可以了。其他的工具类的如内部报销审批，盖章流程审批，销售数据管理报表等，都是工具化的服务。
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而计划性大体包括：建设、搭建、阶段性目标策划与执行。平台的建设和搭建是不一样的，建设是指对于平台名称、账号域名、介绍、二维码的设计、认证等基础环节的完善，这是粉丝和客户看到我们的印象，而且这些东西都不太好，所以这些看似简单的环节非常重要。
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