销售管理客户系统 crm客户资料管理系统

知品科技凭借对互联网行业的到见解和丰富经验，在项目策划、项目管理、设计制作、技术开发和网络传播等多方面寻求平衡；在项目过程中，知品科技通过周密的策划、深入的调查、理性的分析、精妙的创意、的实施，并同客户的实际情况和具体需求进行良好结合，为不同类型的客户提供良好的互联网应用定制解决方案，帮助客户在新的全球化互联网环境中保持优势。
CRM优势
1、传递经验，规范企业流程。
通过CRM系统，可以把企业销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握的销售流程。
2、提升销售，项目管理能力和结案率。
通过CRM系统，可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。
3、减少培训工作。
CRM系统规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。

CRM系统软件会根据企业内部的情况，形成一个基本的模型。针对哪些消费者用超过客单价的高价值客户形成一个统计模板，分析这类客户所具备共同特点、共性，帮助企业及时调整销售策略赢得部分客户的关注，提高企业销售额。通过分析客户的需求，对普遍性出现的客户同时选择购买两款以上产品的行为，系统会自动分析并记录，找出不同产品之间的联系，为企业提供对应的产品打包，吸引类似消费行为的客户提高对产品的关注度，促使客户形成消费决策，为企业提高销售额。也能提高潜在客户的转化率，系统可以根据企业设置一个企业销售团队接受的销售流程，提升销售团队在转化客户中的效率问题。越是的系统软件，越能为企业管理客户孵化客户，激发客户的下单欲望。
系统管理软件帮助重点企业分析客户的行为模式、消费模式，制定更加符合客户需求的营销政策、产品组合，帮助企业更好地锁定具有购买潜力的高价值客户，提升企业销售额度。

客户公海的主要特点是：可将公共的客户资源设置为公海客户，将公海客户分配或领取给某些销售（公海成员），每个销售只能领取一定数量的公海客户，且在期限内必须达成签约或跟进目标，否则客户就会自动回归公海中重新分配给其他销售。
主动退回：客户跟进一段时间没有效果而放弃跟进，或是直接输单等原因，可将客户主动退回公海。
    被动回收：每个公海可配置回收规则，限定客户跟进时间，保证销售的积性，以加速客户流转。如果客户未成交则客户会被回收。
    主动领取：销售可根据自己擅长的技能或是地区归属主动领取客户，以促进业绩。
    被动分配：企业可根据客户的重要级别及销售的技能优劣合理分配客户，以化促成交易。
客户-成交客户：根据成交动作的配置，客户下商机赢单 或 新建销售订单并已被确认 或 新建了合同都会成为成交客户。
成交客户-公海：企业有多种产品，或是产品可以多次购买，即使是成交客户，也可以退回公海，进行下一次的交易。
公海-公海：由于客户地址变更、客户规模壮大或业务调整等各种原因可以将客户从原有公海转移至更合适的公海中。

呼叫中心集成
无缝衔接主流呼叫中心系统，支持来电自动、语音线上保存、一键、一键提工单。
客服工作台
一站式客服工作平台，智能展示当前客户信息及服务记录，知识库、协助等能力解决客户问题。
服务工单调度
择优调度企业内部与外部伙伴的服务资源，支持自动派单与甘特图/地图的人工派单，提升派单效率。
客户评价
面对面扫码评价、微信公众号消息评价，真实了解客户满意度，提升服务质量。
深入研究企业客户的实际需要，开创性地建立了适合中小企业需要的IT应用服务运营模式；运用的信息技术搭建起一个适合企业业务和管理需要的应用服务平台，并透过庞大的全球性商务网络，面对面地向企业客户提供、标准化、一站式的IT应用服务和信息化解决方案。其产品包括网络基础系列、网络推广系列和网站解决方案等。
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